Preguntas frecuentes / Acerca de nosotros

Bienvenido a Classy Perfumes and Watches, Inc. mejor conocido como CLASSYPW

Establecido en 2007 en Florida, nuestro objetivo ha sido ofrecer productos de calidad a precios bajos. ¡Estamos orgullosos de ofrecerle gafas de diseñador de marca, monturas de anteojos, gafas de sol, relojes y más! Somos un minorista en línea y brindamos un excelente servicio a nuestros clientes. Bienvenido a nuestro sitio web WWW.CLASSYPW.COM

• ¿Son sus productos auténticos? ¿Por qué sus precios son tan bajos? ¿Hay garantía?
  

Solo vendemos mercancía 100% auténtica, ¡garantizada! Cada artículo que tenemos disponible es absolutamente genuino. Debido a que vendemos en línea y no tenemos una tienda, no tenemos cargos generales adicionales y no necesitamos agregar los márgenes que tienen las tiendas minoristas y podemos transferirle los ahorros. Para tener una garantía, tendría que pagar el precio minorista completo y comprar directamente a la marca, porque nuestros precios son tan bajos que no hay garantía sobre los productos. Pero ofrecemos una política de devolución de 30 días siempre que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en que se envió, nuevo y sin usar, sobre lo cual puede leer más AQUÍ

• ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi artículo una vez que pague?

Una vez que se ha liquidado un pedido y se recibe el pago, normalmente tardamos entre 1 y 2 días hábiles en procesarlo y los artículos generalmente llegan entre 3 y 5 días hábiles una vez enviados, según el método de transportista que elija al momento de pagar. Por favor, comprenda que a veces pueden ocurrir retrasos en el transportista que están fuera de nuestro control y pueden retrasar el tiempo de llegada. Se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento que podrá ver en línea para ver el estado de su envío. Espere entre 24 y 48 horas para que el número de seguimiento actualice el estado en línea una vez enviado.

• ¿Hacen lentes recetados?

No, lamentablemente no fabricamos lentes recetados para monturas de anteojos. Tendrás que llevar las gafas a una óptica para que te fabriquen lentes recetados.

• Como puedo pagar

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito a través de múltiples servicios disponibles en nuestro sitio que son completamente seguros. Los métodos de pago incluyen Paypal y el uso del servicio de tarjeta de crédito en el carrito al realizar el pago.

• Tengo una pregunta sobre un artículo que has publicado.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico a: CLASSYPW@GMAIL.COM. Utilice el título exacto del artículo y mencione que lo vio en nuestro sitio web. Tenga en cuenta: toda la información sobre tallas que tenemos y las imágenes se enumeran; no podemos proporcionar medidas ni imágenes adicionales.

• ¿Cómo se envía el artículo?

Utilizamos USPS para enviarle nuestros productos. A nuestra discreción podemos utilizar otro transportista dependiendo del tamaño del pedido. Tenga en cuenta que los paquetes de $250 y más requerirán una firma en el momento de la entrega. Si no firma el paquete, es posible que nos lo devuelvan. En un caso como este, se le reembolsará menos nuestro costo de envío real y deberá volver a comprar el artículo.

• Recibí el artículo y quiero devolverlo.

Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN . Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de compra del artículo. No podemos aceptar devoluciones después de 30 días. Debe incluir su NÚMERO DE PEDIDO o recibo con la devolución para evitar retrasos. Cobramos una tarifa de reposición del 15%. Los reembolsos se procesan a su método de pago original y pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles. Si no ve su reembolso después de este período de tiempo, envíenos un correo electrónico a: CLASSYPW@GMAIL.COM para obtener ayuda.

• Recibí el artículo y llegó dañado o hay un problema con el artículo.

Nos ocuparemos de cualquier problema y trabajaremos con usted para encontrar una resolución. Todos nuestros paquetes están asegurados. Si recibió un paquete y llegó dañado, tome una fotografía del embalaje exterior, del embalaje interior y del artículo que muestre daños y envíenos un correo electrónico a: CLASSYPW@GMAIL.COM . Asegúrese de hacer referencia al número de pedido y de que compró. desde nuestro sitio web. Es posible que se le solicite que verifique el reclamo de seguro con la aseguradora; si no responde con prontitud a cualquier información adicional solicitada, se puede rechazar el reclamo.

• Los Anteojos/Gafas de Sol llegaron pero están doblados, ¿qué hago?

Por favor, no te preocupes, las gafas sólo necesitan un ajuste. Las monturas de las gafas están diseñadas específicamente para doblarse y adaptarse al rostro de una persona. Ninguna persona tiene una cara perfectamente cuadrada o redonda. Lleve sus anteojos a una óptica, donde tendrán herramientas de calentamiento especiales para realizar todos los ajustes para que sus anteojos se ajusten cómodamente a su rostro.

• ¿Tienes alguna referencia?

¡Sí! Somos vendedores en línea desde hace más de 14 años. Podemos proporcionarle referencias si lo solicita. Somos un vendedor confiable y brindamos un excelente servicio al cliente.

• Acabo de realizar un pedido y el pedido fue cancelado/reembolsado, ¿qué pasó?

1. Su pago no se liquidó debido a una posible alerta de fraude. En este caso, comuníquese con la tarjeta de crédito emisora ​​para obtener ayuda. Si una transacción parece fraudulenta, nos reservamos el derecho de cancelar/rechazar la venta.
2. Nos quedamos sin stock de un artículo. En caso de que nos quedemos sin existencias de un artículo, cancelaremos/reembolsaremos su pedido de inmediato. En el caso de comprar varios artículos, cumpliremos con los artículos que tenemos en stock y le reembolsaremos los que no tenemos. Nos disculpamos por esta situación, pero el inventario puede moverse rápidamente y puede ocurrir un error en la cantidad.
3. Hubo un error en el listado con un título, imagen o precio incorrectos. Si identificamos un error en el listado, cancelaremos la transacción y corregiremos el listado para que usted pueda volver a comprarlo.
4. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier individuo que consideremos necesario.